Q.希望お届け時間につきません。
A.お届け先の地域によって、最短到着時間が違います。差出し元の郵便番号を590-0115にして、次のURLでお確かめください。
ゆうパックの場合：http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
宅急便の場合：http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
Q・「品質保証」というのはどういうことですか？
A・いつも可能な限り品質には細心の注意を払ってますが、生物ですので万が一お花が悪い場合は、到着後３日以内なら、すぐに同等商品を発送させていただきます。
（ただし、お一人様一度限り、全く同じお花とは限りません）
Q・「不在保証」というのはどういうことですか？
A・お花の送り先が、お旅行など何らかの理由でお花をお届け出来ないときは、再度ご指定いただいたお届け日に再発送いたします。
ご希望の方はぜひお申し出ください。
お申し出のない場合は適用することができません
また、自然災害による延着は「不在保証」の対象外です。
（ただし、お一人様一度限り、お荷物追跡サービスで確認後です。全く同じお花とは限りません）
＊大切なおしらせ＊
コンサート会場、お通夜、お葬式にはご注文時間によっては間に合わない場合や、
葬儀場によっては受け付けてもらえない場合があります。
その際は「不在保証適用外」となります。
Q・どうして他店よりおとくなのですか？
A・お花の相場は常に変化しています。あえて、使う品種やお花の種類を決めないことで、お得に仕入れた商品をお客様にお得にご提供できま す。
Q・フラワーアレンジメントの「ラウンドタイプ」と「ワンサイド」の違いは何ですか？
A・「ラウンドタイプ」のアレンジメントは丸い形に仕上げてます。テーブルの真ん中などに置いて楽しめますので、食卓やパーティーなどに最 適です。用途としては各種プレゼントになります。一方、「ワンサイド」のアレンジメントは前面からお花が見えるように仕上げていますので、壁を背にして置 く場合に最適です。用途としては各種プレゼントから御供まで幅広くお使いいただけます。
Q・画像配信はどんなかたちで送られますか？
A・出荷通知メールに画像のリンク先が貼り付けていますので、そちらからご覧になれます。スナップ写真なので画質は予めあまり期待しないでください。また、母の日などの繁忙期には、画像配信できませんので、予めご了承ください。
Q・商品の追跡はできますか？
A・出荷通知メールに追跡用リンクが貼り付けていますので、そちらから今どこに商品があるか確認できます。
Q・メッセージカードはどのようなものですか？
A・名刺大の無地のカードにお客様のメッセージを印刷させていただきます。
Q・お花の長持ちのお薬はどうやってつかいますか？
A・花束の場合は花束をほどいて、花瓶にいける際に、花瓶の水に小袋を破って入れてください。アレンジメントの場合はスポンジの中に入れて 上からこぼれないように水を入れてください。
配送について
12時までのご注文で翌日着で発送いたします。
ただし、沖縄、北海道、青森県、岩手県、秋田県、僻地、離島はお届けできません。
発送地域
交通状況によって到着時間が遅れることもありますので、
予めご了承ください。
今のところ、生のお花なので、2日以上かかる所や暑い所、寒い所には送れません。
以下の地域は発送できません。
ゆうパック および、宅急便配達不能地域
北海道全域
青森県
岩手県
秋田県
東京都一部（青ヶ島村、大島町、小笠原村、神津原村、利島村、新島・式根村、八丈村、三宅村、御蔵島村）
新潟県一部（佐渡市全域）
長崎県一部（壱岐市、五島市、津島市、南松浦郡）
鹿児島県一部（奄美市、大島郡全域、十島村、三島村、熊毛群全域、西之表市）
沖縄県全域
僻地
離島
配達時間について
お花の「鮮度を優先」するため、「到着日前日出し」になります。したがって、時間指定はお受けしますが、地域によって到着時間が異なるた め、「出来る限り最短」になります。
場所によっては午後着や夕方着になります。
予めご了承ください。
お届け先が不在の場合
生のお花ですので、お届け先の最寄りの郵便局での「保管期間」は1日です。
1日を過ぎるとご注文主様へお花が届きます。その際一日分お花が痛みます。予めご了承ください。
「不在保証」が付いている商品は一度だけ再度新しいお花をお届けいたします。
その際、お客様のお申し出があって、お荷物追跡サービスで確認後というのが条件です。
送料について
ゆうパックは配送可能地域有料。商品により一部「送料無料」
配達状況のお問い合わせ
出荷通知メールにてゆうパックの場合、「お問い合わせ番号」を記載いたしますので、郵便追跡サービスにて「お問い合わせ番号」をご入力してご確認ください。
宅急便の場合は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて「お問い合わせ番号」をご入力してご確認ください。
お届け先の地域によって、最短到着時間が違います。差出し元の郵便番号を590-0115にして、次のURLでお確かめください。
ゆうパックの場合：http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
宅急便の場合：http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK